في 7 خطوات.. كيفية تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي
في 7 خطوات.. كيفية تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي ...في 7 خطوات.. كيفية تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي .. خطوات تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم من المواضيع التى زاد نسبة البحث عنها خلال الأيام الماضية من خلال استخدام مؤشر البحث "جوجل" من قبل المواطنين المستفيدين ببرنامج "تكافل وكرامة"، ولديهم مشاكل أو عدد من الشكاوى وهو ما يظهر حرص الدولة على سماع شكاوى المواطنين وتوفير بيئة أفضل للحصول على الدعم من خلال منظومة للشكاوى إلكترونية تسهل تقديم الشكوى على المواطن وتسرع الإجراءات.
كيفية تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي
يمكن لصاحب الشكوى أو من لديه شكوى تخص برنامج تكافل وكرامة الدخول على الموقع الذى أتاحته وزارة التضامن الاجتماعى من أجل هذا الأمر من خلال الخطوات التالية:
- يقوم صاحب الشكوى بالدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعى من خلال الضغط على هذا الرابط هنا.
- ثم يقوم صاحب الشكوى بالضغط لعى برنامج الدعم النقدى "تكافل وكرامة"
- ثم يضفط صاحب الشكوى على ايقونة "تكافل وكرامة"
- بعد إجراء الخطوات السابقة يقوم المستعلم بإدخال الرقم القومى خلال الخانات المخصصة لذلك
- يضغط المستفيد على أيقونة "تسجيل شكوى"
- فى نهاية ذلك يظهر نوع بطاقة الدعم سواء كانت "تكافل" و"كرامة"
- يظهر لصاحب الشكوى المحافظة والإدارة الاجتماعية.
أنواع شكاوى تكافل وكرامة
وأوضحت الوزارة فى منشور لها أن على المواطن أن يختار نوع الشكوى من ضمن الشكاوى التالية المدرجة على الموقع وكتابة تفاصيل الشكوى لبرنامج "تكافل وكرامة" ثم يضغط على كلمة تسجيل، وعلى الفور ستظهر رسالة، تمّ تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى، ثم يطبعها، وأنواع لشكاوى على الموقع كالتالي:
- شكاوى الرقم السري.
- إيقاف أو تجميد بطاقة.
- سوء خدمات الخط الساخن.
- إهمال أو معاملة سيئة موظفي مكتب البريد.
- شكاوى بطاقة الصرف.
- طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشؤون.
- شكاوى تتعلق بالرصيد.
- خطأ بالرقم القومي المسجل على بطاقة الصرف.
- سوء خدمات موظفي الشؤون.
- طلب تعديل بيانات الأسرة.
- خطأ بالاسم المسجل على بطاقة الصرف.
